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缴费用户协议

您即将购买的课程及其包含的各项服务的提供者均为向学网校。

向学网校课程服务协议(以下简称“本协议”)是您与向学网校就您购买的课程及其包含的各项服务所订立的相关权利义务规范。您继续购买向学网校课程,即表示您接受并同意本协议的所有条款,并同意以数据电文形式订立本协议。向学网校作为课程及服务的提供者,将依据本协议为您提供服务。如您不理解本协议的任何条款,请致电向学网校客服热线400-166-0919,向学网校的客服人员会为您解释,如果您不愿接受本协议条款的,请停止购买行为。 
一、课程内容及金额 
1.1 向学网校将根据您实际购买的课程为您提供课程服务。课程包含的具体服务内容及条件,请在订单确认页面查看详情。您应当充分了解课程内容后进行选择,并决定是否购买相关课程。您选择具体课程并付款后,该课程订单确认页面展示的商品详情信息将自动成为本协议的一部分,向学网校将按照相关信息为您提供课程服务。
1.2 您购买课程时实际支付的金额即本协议项下相关课程的辅导费金额。您付款时已经享受的优惠金额不属于本协议项下的课程辅导费金额。
二、您的权利与义务
2.1 您应参加本课程学习。建议学习完成进度:录播课观看总时长不低于课程总时长的80%,直播出勤率不低于70%;章节精炼做题数量不低于章节精炼习题总量的50%。
2.2 您在注册向学网校账户时,已经提供了的移动电话号码,您应确保该移动电话号码准确、畅通。您在开始课程学习前,须依页面提示填写完整的个人信息,包括但不限于:真实姓名、身份证号以及邮箱地址等。
特别提示:上述个人信息用于向学网校确认您的合法学员身份、向您以(包括但不限于)电子邮件、电话、微信、QQ群通知等方式发送课程表、课程辅导资料及相关信息,是双方顺利合法有效沟通的前提和保障。如因您的个人资料不真实不合法无效导致无法正常上课、未收悉相关课程辅导资料及相关信息,则自向学网校向您提供的个人资料有效发送之日视为已正常合法有效送达;如您提供任何违法、不道德、不真实、无效、向学网校认为存在不适合的资料、或向学网校有理由怀疑该资料属于程序或恶意操作,向学网校有权暂停或终止您的账号。因此产生的责任由您自行承担,您不得以此为由向向学网校主张包括但不限于退费、退班、重修等任何服务。
您充分知悉上述特别提示,认可该个人资料的重要性及因此需要承担的相关法律责任,同意确保提交的个人资料真实合法有效,如有变更应及时书面告知向学网校。
2.3 如您在向向学网校支付辅导费时使用了第三方提供的消费金融或消费信贷服务,您应当履行其对该第三方的各项义务,包括但不限于按时还款义务等。如您出现逾期还款等违约行为,向学网校有权依据为您提供消费金融或消费信贷服务的第三方的指示,暂停您的向学网校账号使用权,直至您向该第三方支付全部应付款项。上述行为不视为向学网校违约,您无权因此解除本协议或要求向学网校退费。
2.4 您对向学网校提供的授课视频、各类资料、笔记及类似课程信息负有保密义务。该等授课视频、各类资料、笔记及类似课程信息的知识产权属于向学网校所有。未经向学网校书面许可,不得采用复制、发行、信息网络传播或其它任何方式向其它学员或任何第三方披露或公开。该等授课视频、各类资料、笔记及类似课程信息包括但不限于:
2.4.1 向学网校对您的辅导计划、课程安排;
2.4.2 向学网校的授课视频、授课资料(包括但不限于教案、教材、讲义);
2.4.3 您根据授课资料或辅导课程制作的笔记;
2.4.4 向学网校提供的各类模拟试题;
2.4.5 向学网校提供的考试信息;
2.4.6 任何经由向学网校提供的服务而发布、上传的文字、图片或其它资料;
2.4.7 您在履行本协议过程中了解或知悉的向学网校其他相关信息。
2.5 您需自备上网所需要的设备,并自行承担上网产生的各项费用,使电脑或移动设备能够顺利接入国际互联网,并能够正常访问www.dalischool.com或能够正常运行向学网校用于提供课程服务的应用软件。如您不能自备上网所需要的设备或您无法顺利接入国际互联网、或不能够正常访问www.dalischool.com或不能够正常运行向学网校用于提供课程服务的应用软件,由此造成您无法正常接受授课服务的后果,由您自行承担,您不得要求向学网校为其退班、退费或提供重修服务。
2.6 为了能正常使用向学网校的网站,您应确保其注册的用于接受课程服务的账号及密码的安全性,并同意以下事项:
2.6.1 您的账号遭到未获授权的使用,或者发生其它任何安全问题时,您应立即通知向学网校;
2.6.2 如果您未保管好自己的账号和密码,因此而产生的对您、向学网校或任何第三方造成的损害,您将负全部责任;
2.6.3 如果您的账号或密码丢失,向学网校同意配合您找回,因此造成的损失由您自行承担;
2.6.4 您对其账号中的所有行为和事件负全责。
2.7 任何经由向学网校提供的服务而发布、上传的文字、图片或其它资料(以下简称“内容”),最终知识产权均属于向学网校,向学网校有权对内容进行编辑整理以及后续的出版及其他使用行为,而无需要通知您。
2.8 您知悉并同意,基于以下原因而造成的,包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其它无形损失,向学网校不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任:
2.8.1 向学网校服务因您原因而无法使用;
2.8.2 为替换从或通过向学网校的服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务,收到的讯息,或缔结之交易而发生的成本;
2.8.3 您的传输或数据遭到未获授权的存取或变造;
2.8.4 任何第三方在向学网校网站中所作之声明或行为;
2.8.5 第三方以任何方式发布或投递欺诈性信息,或诱导您受到经济损失,向学网校不承担任何责任。
2.9 您同意将不会利用向学网校提供的网站进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶
2.9.1 发布或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:
2.9.1.1 反对宪法所确定的基本原则的;
2.9.1.2 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
2.9.1.3 损害国家荣誉和利益的;
2.9.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
2.9.1.5 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
2.9.1.6 散布谣言,扰乱社会秩序破坏社会稳定的,扰乱向学网校课程管理秩序和工作秩序的;
2.9.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
2.9.1.8 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
2.9.1.9 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
2.9.1.10 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;
2.9.1.11 含有向学网校认为不适合在向学网校展示的内容。
2.9.2 以任何方式危害他人的合法权益;
2.9.3 冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
2.9.4 将依据任何法律或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以发布、发送电子邮件或以其它方式传送;
2.9.5 将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利(以下简称“专属权利”)之内容加以发布或以其它方式传送;
2.9.6 将任何广告信函、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以发布、发送或以其它方式传送;
2.9.7 将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之计算机病毒,包括但不限于木马程序(Trojan horses)、蠕虫(worms)、定时炸弹、删除蝇(cancelbots)(以下简称“病毒”)或其它计算机代码、档案和程序之任何资料,加以发布、发送或以其它方式传送;
2.9.8 干扰或破坏向学网校网站服务或与向学网校网站相连线之服务器和网络,或违反任何关于向学网校网站连线网络之规定、程序、政策或规范;
2.9.9 跟踪、人肉搜索或以其它方式骚扰他人;
2.9.10 故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律,以及任何具有法律效力的规则;
2.9.11 未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。
2.10 您认可向学网校未对您的使用行为进行全面控制,您使用任何内容时,包括依赖前述内容之正确性、完整性或实用性时,您同意将自行加以判断并承担所有风险,而不依赖于向学网校。但向学网校依其自行之考虑,拒绝和删除可经由向学网校网站提供之违反本条款的或其它引起向学网校反感的任何内容,且向学网校有权暂停或终止您的账号,因此而产生的任何法律责任由您自行承担,您不得以此为由要求退费、退班、重修。
2.11 您了解并同意,向学网校依据法律法规的要求,或基于诚信为了以下目的或在合理必要范围内,认定必须将您的个人信息加以保存或揭露时,得加以保存或揭露:
2.11.1 遵守法律程序;
2.11.2 执行本协议;
2.11.3 回应任何第三人提出的权利主张;
2.11.4 保护向学网校、您及公众之权利、财产或个人安全;
2.11.5 其它向学网校认为有必要的情况。
2.12 您应当遵守向学网校的课程辅导管理制度,不得缺席听课,不得以任何方式干扰或破坏直播课堂及学员沟通群的秩序,不得在学员沟通群为任何第三方辅导机构进行宣传或发布任何第三方辅导机构提供的学习资料,不得违反向学网校课程辅导管理制度,否则向学网校有权解除本协议且您不得主张退费、退班、重修,同时向学网校可以追究您的相应法律责任。
2.13 您同意向学网校可随时行使本协议第3.5条约定的变更权,并接受向学网校变更后所提供的服务。
2.14 您同意并确认因以下原因引起的任何责任由您自行承担:
2.14.1 您选择的第三方支付方式,在支付过程中因您自身原因或第三方支付平台原因造成的异常,使您账户无法正常使用或遭受损失,向学网校对此概不负责,一切损失由您自行承担。
2.14.2 非因向学网校的原因造成的异常状况下无法观看视频,或者无法登陆网站,向学网校对此状况免责,包括但不限于:
2.14.2.1 因您或向学网校所在地区网络服务提供商引起的视频卡屏;
2.14.2.2 因您或向学网校所在地区网络服务商提供服务受限,限制IP,导致不能访问网站;
2.14.2.3 因您个人未能记住登陆账号或者密码,而导致无法观看您已经购买的课程; 
2.14.2.4 因您更换服务商,或者电脑硬件问题引起的视频观看问题;
2.14.2.5 因您所在地区的网络服务商或者其它代理商擅自更换您的网络服务而造成的意外问题;
2.14.2.6 因您提出的高于协议要求或者网站正常要求而引起的服务问题。
2.15 您同意参加直播课程的过程中,不得出现以下行为,如有违反,向学网校有权冻结您的账号,您还应当负责赔偿给向学网校或第三方造成的全部损失,且您不得因为向学网校冻结您的账号向向学网校主张重修、退班或退费。直播课堂禁止行为包括但不限于:
2.15.1 对授课老师、班主任或向学网校工作人员进行辱骂、诋毁、人身攻击或提出本课程以外的其他要求;
2.15.2 学员之间进行互相争辩、辱骂等影响正常授课的行为;
2.15.3 私自建立QQ群、微信群,对其他学员的个人信息或本课程的学习构成安全隐患;
2.15.4 复制、发行、出租、出借、出售、散布资料之任何部份或全部向学网校提供的全部学习资料(详见第5.4条),侵犯向学网校的知识产权;
2.15.5 诋毁向学网校;
2.15.6 直播课堂中不断刷屏、发布与本课程无关的内容等。
2.16 如您购买的课程服务包含现场密训,您应参加现场密训。如果因您原因不能参加且未参加现场密训,则视为您自愿放弃参加现场密训的权利,您不得以未参加现场密训为由,要求向学网校为其退班或退费。
三、向学网校的权利与义务
3.1 向学网校在收到您根据本协议第1.3条支付的全部辅导费用后3个工作日内,为您开通本课程接入方式。
3.2 向学网校对您提供的本协议第2.1条所列个人资料负有保密义务。未经您书面许可,不得向任何第三方非法披露或公开,本协议第2.11条的约定除外。
3.3 向学网校应当根据本协议的约定完成辅导服务。如因非向学网校原因,导致向学网校无法根据本协议的约定完成辅导服务,向学网校不负任何责任,您不得要求向学网校为其退班、退费或提供免费重修服务。
3.4 向学网校不保证以下事项:
3.4.1 向学网校网站服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错;
3.4.2 您经由向学网校网站购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息将符合您的期望;
3.4.3 是否使用向学网校网站下载或取得任何资料应由您自行考虑且自负风险,因任何资料之下载而导致您的电脑系统之任何损坏或数据流失等后果,由您自行承担;
3.4.4 您自向学网校或经由向学网校网站取得的任何建议或信息,无论是书面或口头形式,除非本协议有明确规定,将不构成本协议以外之任何保证。
3.5 向学网校对提供本课程服务享有变更权,包括但不限于:
3.5.1 向学网校有由于历年教材变更、师资更换等原因,调整每年视频内容长短的权利。
3.5.2 向学网校有根据本协议第1.2条的约定将课程内容进行下线处理的权利,您学习记录将不予保留。
3.5.3 向学网校有设置或者变更课程授课时间、授课教师的权利。
四、您的特别的合同解除权
4.1 您向向学网校支付了本课程全部应付费用后24小时内,对本协议享有任意解除权。超出上述时间后,您不再享有该项权利。
4.2 您应当通过向学网校服务热线400-166-0919通知向学网校行使本协议4.1约定的任意解除权。
4.3 向学网校收到您根据本协议第四条提出的解除合同的通知后,将停止为您提供本课程辅导服务。双方同意,向学网校将按照如下规则向您返还您已经支付的课程服务费:
4.3.1 本网课属于体验式消费,一旦开课,原则上不予退费,已经开具发票的业务,不予退费;
4.3.2、对于承诺退费的班次或个别情况,根据开课时间长短,退还相应的比例;(未开具发票之前,开课7天之内,退还未产生实际消费的85%;未开具发票之前,开课15天之内,退还未产生实际消费的50%;未开具发票之前,开课30天之内,退还未产生实际消费的20%;)
4.3.3对于已经产生的费用,如教材、教辅资料,发生退费时,要扣除相应费用;

4.3.4 如您通知向学网校行使本协议第四条约定的合同解除权时,不满足本协议4.3.3条约定的条件,则向学网校无需向您返还已经支付的辅导费。
4.4 为避免歧义,向学网校向您返还的费用为您实际支付的费用,您向向学网校支付辅导费时已经享受的优惠金额不在返还范围之内。
4.5 费用返还路径为原路返还。即如您通过个人账户直接向向学网校支付辅导费,向学网校将直接向该账户退还相应辅导费;如您向向学网校支付辅导费时使用了第三方支付渠道,向学网校将向该第三方退还相应辅导费,由该第三方向您退款;如您向向学网校支付辅导费时使用了第三方消费金融或消费信贷服务,向学网校将向该第三方退还相应辅导费,由该第三方另行与您结算。如您向向学网校支付辅导费时使用多种支付方式,向学网校将根据各方式实际支付金额分别退还相应费用。
4.6 向学网校将在收到您的解除合同通知之日起,30个工作日内与您核对应返还辅导费金额,并返还相应费用。
4.7 您行使本协议第六条约定的合同解除权时,如向学网校已经为您开具了纸质发票,您应退还完整发票;无法退还完整发票的,向学网校有权不予退费。发票您寄还给向学网校,邮递费由您承担。如向学网校已经为您开具了电子发票,向学网校有权自行对该电子发票进行相应财务处理。
五、知识产权
5.1 向学网校网站及向学网校网站所使用之相关软件(以下简称“软件”)含有受到相关知识产权及其它法律保护之专有保密资料。您了解并同意,经由向学网校网站或广告商向您呈现之赞助广告或信息所包含之内容,亦受到著作权、商标权、服务商标、专利权或其它专属权利之法律保护。未经向学网校或广告商明示授权,您不得修改、出租、出借、出售、散布本服务或软件之任何部份或全部,或据以制作衍生著作,或使用擅自修改后的软件,包括但不限于为了未经授权而使用本服务之目的。
5.2 向学网校仅授予您个人、不可移转及非专属之使用权,使您得于单机计算机使用其软件之目的,但不得(并不得允许任何第三人)复制、修改、创作衍生著作、进行还原工程、反向组译,或以其它方式发现原始码,或出售、转让、再授权或提供软件设定担保,或以其它方式移转软件之任何权利。您同意将通过由向学网校所提供的界面而非任何其它途径使用向学网校网站。
5.3 向学网校网页注册商标、标志及字号、产品、服务名称,均为向学网校之商标(以下简称“标记”)。未经向学网校事先书面同意,您同意不将标记以任何方式展示或使用或作其它处理,或表示您有权展示、使用或另行处理该等标记。
5.4 向学网校就本课程向您提供的所有资料,包括但不限于:辅导计划、课程安排、授课视频、授课资料(包括但不限于教案、教材、讲义)、各类模拟试题、考试信息及任何经由向学网校提供的服务而发布、上传的文字、图片或其它资料,其知识产权均归向学网校所有,受到著作权、商标权、或其它专属权利之法律保护。未经向学网校明示授权,您不得(并不得允许任何第三人)复制、修改、出租、出借、出售、散布资料之任何部份或全部,或据以制作衍生著作,包括但不限于为了未经授权而使用本服务之目的。
5.5 您如违反本条相关规定,应当向向学网校承担停止侵权、消除影响、赔偿全部经济损失等法律责任。
六、不可抗力
6.1 不可抗力指超出双方控制范围,无法预见、无法避免或无法克服的事件。此类事件包括但不限于意外事件(如战争等、暴动等)、自然灾害(如地震、火灾、水灾等)、网络中断、黑客攻击、政府行为或其他任何双方均无法预见、控制或避免的事件。
6.2 一方由于不可抗力事件,在履行在本协议项下的义务过程中遇到障碍或延误,不能按协议约定全部或部分履行其义务的,遇到不可抗力事件的一方不视为违约。
6.3 不可抗力事件发生后,若有可能,受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(向学网校可通过网站公告方式通知您)。
6.4 在不可抗力影响消除后,曾受不可抗力影响的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。
七、法律适用及争议解决
7.1 本协议的成立、有效性、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
7.2 双方在履行本协议过程中,如发生任何争议,首先应通过友好协商解决。协商未能解决的,双方同意将争议提交至北京仲裁委员会,依据该会届时有效的仲裁规则在北京仲裁,仲裁结果是终局的,对双方具有约束力。
八、附则 
8.1 本协议自您通过网页确认协议内容之时成立,自您全额支付本课程的辅导费用之时生效。如向学网校提供预开课服务,则本协议生效时间提前至您确认协议内容并激活课程时。如您通过课程置换的方式获得本课程,即您购买其他课程后,经与向学网校客服协商将原课程更换为本课程,则本协议自您通过网页确认协议内容并激活课程时生效,您购买原课程已支付的款项自动转为本课程服务费的全部或部分,原协议自动终止。本协议生效后,您可以在向学网校站个人中心中随时查看本协议内容。
8.2 本协议生效后,您可以对协议内容进行公证,公证费用由您自行承担。
8.3 本协议是双方关于本课程辅导服务等相关事宜的完整协议,并取代双方先前的或现在的所有陈述、建议、讨论和通讯,无论是口头的还是书面的。如双方关于本课程辅导服务等相关事宜的沟通或陈述与本协议不一致,以本协议约定为准。
8.4 对本协议的任何补充或修改均应以书面补充协议或线上电子协议的形式做出,书面补充协议经双方签字或盖章后与本协议具有同等法律效力,线上电子协议经双方通过数据电文的形式确认并签署后与本协议具有同等法律效力。
8.5 向学网校未行使或执行本协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。
8.6 本协议之标题仅供方便而设,不具任何法律或契约效果。
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日期:2018年09月21日

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